POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DES CONSOMMATEURS

 

 

L’entité responsable du traitement des données personnelles pour ce site est FROMAGERIES BEL SA.

 

Avant de nous transmettre vos données personnelles et de nous donner votre consentement, nous vous recommandons de lire attentivement cette Politique sur la protection de la vie privée de nos consommateurs.

 

1. ENGAGEMENT DU GROUPE BEL POUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET DES DONNÉES PERSONNELLES DES CONSOMMATEURS

 

Par « donnée personnelle » (ci-après « DP »), nous entendons toute information collectée relative à nos consommateurs personnes physiques qui nous permettent de les identifier directement ou indirectement.

 

Pour répondre au mieux aux attentes de tous nos consommateurs et tisser avec vous une relation de proximité, le Groupe est amené à collecter des données personnelles par différents moyens. Vous devez être assurés de la confidentialité des informations que vous échangez avec nous et nos marques.

Notre Groupe s’engage vis-à-vis de vous à ne pas enfreindre le respect de votre vie privée et à ce que la collecte et la conservation des données personnelles vous concernant se fassent en toute transparence et sécurité.

Dans le cadre de notre engagement à répondre à vos attentes, nous avons mis en œuvre une politique de protection de la vie privée de nos clients. Cette Politique décrit les conditions dans lesquelles BEL utilise les données personnelles vous concernant.

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2. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DES CONSOMMATEURS : LES PRINCIPES

 

Légitimité : les données seront collectées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Le traitement ne portera pas sur des données sensibles (origines raciales ou ethniques, opinions politiques, philosophiques ou religieuses, appartenance syndicale, santé, vie sexuelle, infractions, condamnations ou mesures de sûreté).

Pertinence et Exactitude : nous faisons en sorte que les données collectées soient adéquates, pertinentes et non excessives au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées, et qu’elles soient exactes, complètes et, si nécessaire, mises à jour.

Transparence : lors de la collecte de vos DP, vous serez informé de toute information relative à la collecte et au traitement des données vous concernant, notamment sur la finalité de la collecte.

Limitation de la conservation : les DP seront conservées pour une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.
Consentement : votre consentement sera requis avant toute collecte de DP pour des finalités qui vous seront précisées lors de son recueil.

Accès, rectification, opposition : à tout moment, vous avez la possibilité d’accéder, de demander la rectification ou la suppression des DP vous concernant. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos DP. Pour exercer ces droits, veuillez-vous reporter à l’article 11 de la Politique.

Confidentialité & Sécurité : le Groupe BEL s’engage à traiter vos DP de façon à garantir la confidentialité et la sécurité des DP par la mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées.

 

3. CHAMP D’APPLICATION

 

La présente Politique s’applique à tous les traitements du site www.ribambel.com et aux sites français appartenant aux entités du groupe Bel sur lesquels vous pourriez être redirigés lors de votre navigation.

 

 

4. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

 

En fonction du type de nos relations avec vous, nous pourrons être amenés à vous demander des informations sur vous-même et/ou des membres de votre famille, telles que :

  • des coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone, email, …)
  • des éléments relatifs à l’état civil d’une personne (date de naissance, …)
  • des informations sur votre foyer (nombre, âge des personnes,…)
  • vos habitudes de consommation en matière de produits laitiers/fromages

 

 

5. MOMENT DE LA COLLECTE

 

Selon les finalités pour lesquelles vos « DP » seront traitées, la collecte pourra avoir lieu à plusieurs moments dont :

  • Lors de vos contacts avec le service consommateur (Questions, Réclamations, …)
  • Lors de votre participation à des programmes ou animations marketing (concours, jeux, abonnement aux newsletters, …)
  • Lors de votre navigation sur les sites Internet du groupe BEL,
  • Lors de votre inscription
  • Lors de l’impression d’un bon de réduction
  • Lors du partage de nos publications sur vos comptes sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Google +, Pinterest, ...)

 

6. FINALITÉS DE LA COLLECTE

 

  • Répondre à toutes vos demandes auprès du service consommateurs
  • Améliorer nos produits notamment grâce à une meilleure perception de vos souhaits et besoins
  • Améliorer votre expérience sur les sites Internet du groupe BEL
  • Télécharger des bons de réduction
  • Vous adresser les newsletters, promotions ou les offres de partenaires, lorsque vous nous avez autorisés à le faire. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces newsletters en cliquant sur le lien prévu à cet effet au bas de ces courriels ;
  • Sécuriser et améliorer votre utilisation des sites web du groupe BEL (navigation, sécurité des données, …)
  • Participer à un jeu-concours
  • Vous proposer des contenus publicitaires pertinents sur des sites partenaires

 

 

 

7. PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

 

Dans le cadre de la gestion de notre relation, nous serons amenés à transmettre vos « DP » à des destinataires internes et externes :

  • En interne aux personnels autorisés de nos entités, notamment :
      • Services informatiques
      • Services marketing
      • Services commerciaux
      • Services juridiques

 

 

  • Nous pouvons aussi être amenés à transmettre vos informations aux autorités locales dans le cadre d’une obligation légale ou sur demande d’une autorité administrative habilitée à faire ce type de demande.

 

 

8. SÉCURITÉ

 

BEL met tout en œuvre, via des mesures techniques et organisationnelles appropriées, pour vous garantir contre la destruction accidentelle ou non, la perte ou l’altération accidentelle ou non, ou encore la divulgation ou l’accès non autorisé à vos « DP ».

 

 

9. COOKIES

 

BEL vous informe qu'elle est susceptible d'utiliser des "cookies" temporaires valables le temps d'une session de consultation du Site.

 

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont des données placées pour vos ordinateurs ou mobiles. Ils sont différenciables par leurs identifiants uniques, associés à vos ordinateurs ou téléphones. Ces derniers vous permettent de de ne pas avoir une mauvaise expérience consommateur sur vos sites favoris, puisqu’ils se souviennent de vos actions et préférences. Ainsi, vous n’avez pas besoin de renseigner vos préférences de navigation à chaque utilisation, telle que la localisation, la police ou encore la langue. Ces "cookies" sont stockées en mémoire vive dans votre ordinateur. Ils ne nous permettent pas de vous identifier ; en revanche, ils enregistrent des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le Site (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.

Les données recueillies grâce aux " cookies " ont pour objectif de vous identifier lorsque vous souhaitez vous connecter à votre espace personnel et de mémoriser votre connexion au Site.

 

Comment les utilisons-nous et à quoi nous servent-ils ?

Voici un tableau récapitulatif des différents types de cookies que nous sommes en mesure d’utiliser pour le site www.ribambel.com. Pour une utilisation fluide du site, pour pouvoir visualiser en premier lieux des contenus adaptés et bénéficier d’une meilleure apparence du site, nous vous invitons à comprendre comment sont exploités ces cookies, dans le but de vous proposer un service plus qualitatif.

 

Cookies obligatoires pour le fonctionnement du site

Cookies fonctionnels

Cookies de personnalisation

Cookies publicitaires

Ces derniers sont nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme. Ils sont définis pour répondre à des besoins de service primordiaux comme la connexion sécurisée, la définition des préférences de confidentialité. Vous pouvez autoriser/refuser ces cookies directement via votre navigateur mais vous vous exposez à ne pas pouvoir utiliser la plateforme dans sa globalité.

Ces cookies nous permettent d’évaluer le trafic du site et de développer des ressources pour améliorer les performances. Ils retracent votre parcours sur notre site et nous informent des contenus qui vous intéressent le plus. Grâce à eux, nous sommes donc en mesure de vous proposer un contenu plus pertinent et de suivre l’évolution de notre plateforme. Enfin, ils permettent également de se souvenir des informations de connexion pour vous éviter des reconnexions, de se souvenir du contenu de votre panier, et une plus grande cohérence dans la structure de la plateforme.

Ces cookies permettent de mieux vous connaitre. Ils enregistrent vos préférences et vous proposent des informations liées avec vos goûts. En n’acceptant pas cette modalité vous vous exposez à ne pas avoir de propositions personnalisées ou devoir à chaque connexion redéfinir vos critères.

Ces cookies permettent de pousser des publicités dont le contenu correspond à vos attentes de manière générale. Dans notre cas, cela vous permet particulièrement de pouvoir partager un de nos contenus sur les réseaux sociaux.

 

Cookies obligatoires : "userStatus", "userToken", "PHPSESSID", "c_cookies".
Cookies fonctionnels : "pagesVisited", Google Analytics.
Cookies de personnalisation : Digital Metric, Doubleclick.

Cookies publicitaires : Adtech (publicité), Advertising (publicité), Facebook, Google.

 

Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de "cookies" sur votre ordinateur en configurant votre navigateur de la manière suivante :

-Si vous naviguez sur Internet avec Internet Explorer (Microsoft) : onglet « outils », « options internet », cliquez sur « confidentialité ». Puis dans l’onglet « Paramètres de confidentialités avancés », cliquez sur « Ignorer la gestion automatique des cookies » et choisir « refuser à toutes sortes de cookies » (internes et tierce partie). Validez sur « OK ».

-Sous Firefox : onglet « outils » puis « options ». Dans l’onglet « vie privée », cochez « indiquer aux sites Web de ne pas me pister ». Validez sur OK.

-Sous Chrome, cliquez dans « Paramètres » puis « Afficher les Paramètres avancés ». Dans la partie « Confidentialité », cliquez sur « Paramètres de contenu » et définir le choix dans la partie Cookies.

Si vous utilisez des versions de navigateurs autres que celles mentionnées : merci de vous référer aux fichiers d'aide ou au manuel d'utilisation. 

 

Les cookies des réseaux sociaux (Twitter, Google, Facebook, Outbrain, Pinterest, Critero, Adtech, Doubleclick) générés notamment par les boutons de partage. Ils peuvent être désactivés individuellement ici : http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices

 

10. CONSERVATION DES DONNÉES PAR BEL

 

Conformément aux lois en vigueur, les DP seront conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

 

Dans la mesure où nous conservons vos données pour :

  • Pour les finalités citées au point 6, nous conserverons ces données pour une durée de 3 ans.
  • Pour les cookies cités au point 9, nous conserverons ces données pour une durée de 13 mois.

 

11. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES

 

Vous disposez de l’ensemble des droits qui vous sont conférés par la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

A cet égard, vous pourrez notamment à tout moment demander d’accéder à vos « DP » collectées par BEL et demander à les modifier en contactant notre service consommateur à l’adresse ci-dessous ou en cliquant sur le lien suivant :

  • Service Consommateurs BEL

BP 292 08

75361 Paris Cedex 08

https://contact.groupe-bel.com/?country=FR&language=FR&website=groupe-bel.com

De même, si vos « DP » ne sont pas exactes, complètes ou à jour, vous pouvez communiquer les modifications à opérer aux mêmes coordonnées que ci-dessus.

Vous pouvez également faire valoir votre droit d’opposition en contactant le service consommateur aux coordonnées ci-dessus. En particulier, dès lors que le traitement des DP est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour vous opposer à tout traitement ultérieur.

Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et en conformité avec la loi applicable.

 

 

12. COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES DE TIERS

 

Certains de nos sites pourront parfois vous offrir la possibilité d’envoyer l’adresse d’une page web du Groupe à des tiers. Dans ce cadre, nous serons amenés à collecter votre adresse e-mail et celles de tiers à qui vous souhaitez faire bénéficier de cette offre.

Toutes les adresses e-mails que nous collecterons à cet effet ne seront utilisées que pour répondre à votre demande et ne seront pas conservées au-delà de la durée nécessaire à l’envoi demandé.

 

 

13. CHATBOT

 

Le Chatbot, ci-après « le Bot », a pour objet de fournir des idées et des activités sur-mesure pour les familles.

Les données personnelles recueillies dans le cadre des réponses données par l’utilisateur font l’objet d’un traitement aux fins de gestion de sa participation au Bot.

Toutes les données personnelles recueillies dans ce cadre sont gérées par Bel conformément à la présente politique.

L’utilisateur est également informé que le destinataire des données est l’équipe Bel dédiée à la gestion du site internet www.ribambel.com et consent à ce que ses données personnelles soient recueillies et traitées lors de ses échanges avec le Bot et/ou avec le groupe Bel en utilisant le service.

Le groupe Bel s’engage à ne pas réutiliser ces données personnelles à d’autres fins que les finalités du Bot sauf avec votre accord exprès. Le groupe Bel s’engage également à ne pas vendre ou céder ces informations à des tiers.

D’une manière générale, l’ensemble des dispositions de la Politique de protection des données personnelles des consommateurs du groupe BEL sont applicables au Bot.

Les utilisateurs peuvent donc également exercer leurs droits dans les conditions de l’article 11 de la présente politique.

 

 

14. MISE À JOUR

 

La présente Politique pourra évoluer périodiquement. Nous vous informerons de ces évolutions mais vous invitons également à la consulter régulièrement.

 

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Vie Privée, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’aide de notre formulaire Contact accessible via le lien suivant : https://contact.groupe-bel.com/?country=FR&language=FR&website=ribambel.com